Sécurité Internet : moins d’inquiétude en Europe

Les Français sont relativement confiants face aux transactions en ligne… sauf via leur mobile

En matière de sécurité, le vol d’identité et les fraudes financières restent les principales préoccupations des consommateurs. C’est ce qui ressort de la dernière édition(*) de l’enquête bi-annuelle menée par Unisys, sur quatre aspects de la sécurité : nationale, financière, Internet et personnelle. On constate une très grande disparité entre les pays. Les consommateurs les plus inquiets se trouvent en Asie, et le trio de queue est constitué de pays européens : Italie, Pays-Bas et France. L’Allemagne se distingue du reste de l’Europe par un score bien plus haut que la moyenne mondiale. L’examen du détail de la composition des scores montre que la nature des préoccupations varie aussi grandement : les Européens sont moins inquiets, certes, mais Internet occupe davantage de place dans leurs préoccupations modérées.

:: Souci de protection des informations personnelles

Alors qu’il se trouve en dernière position au niveau mondial, Internet constitue la première source d’inquiétude aux Pays-Bas, et la deuxième en France derrière les risques financiers. Toutes ces différences sont principalement attribuables à des éléments culturels, et à une influence plus ou moins grande du secteur public et des entreprises sur les opinions. Si l’on zoome sur les risques liés à Internet, c’est d'abord l’accès non autorisé à des informations personnelles ou leur usage à mauvais escient qui inquiète dans l’Hexagone, avant les achats ou la banque en ligne. Cependant, dès qu’il s'agit d’utiliser son téléphone mobile, plus question de réaliser des transactions en ligne : 86% des Français interrogés ne veulent même pas l’envisager.

(*) plus de 13000 personnes de 14 pays ont été interrogées au printemps dernier

Annabelle BOUARD pour BNP Paribas