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[Phishing] - [Utilisation frauduleuse de la carte bancaire sur Internet] - [Droits garantis par la CNIL]
Fraude à la carte bancaire sur Internet
La subtilisation de votre numéro de carte bancaire peut arriver lorsque vous effectuez un achat en ligne par exemple. Un pirate informatique (hacker) ou une personne mal intentionnée va prendre connaissance de vos coordonnées bancaires sans que vous puissiez vous en rendre compte.
- Consultez régulièrement et attentivement vos relevés de comptes sur le site officiel de votre banque ou dès réception de celui-ci à votre domicile. C'est le seul moyen de prendre connaissance d'une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.
- Il est indispensable de faire opposition sur votre carte bancaire auprès de votre banque, afin que les fraudes ne puissent être répétées. Pour cela, il faut se référer aux conditions d'opposition relatives à la perte ou au vol de votre carte bancaire.
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Si vos coordonnées bancaires ont été utilisées sans votre accord pour effectuer des achats à distance (en ligne), il vous faut contester ce paiement auprès de votre banque dans les plus brefs délais
EN PRATIQUE :- Adresser un courrier à votre banque dans lequel vous contestez le paiement frauduleux.
- Vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre banque dans un délai de 70 jours (délai légal) à compter de la date de l'opération contestée.
Le délai de réclamation peut être prolongé par voie contractuelle sans pouvoir excéder 120 jours à compter de la date de l'opération contestée. - En principe, la banque vous remboursera les frais liés à la fraude si elle est avérée.
- Vous êtes protégé lorsque le numéro de carte est un numéro virtuel que votre banque vous a communiqué pour un achat unique (e-carte bancaire).
Il est conseillé de porter plainte.
